本人于9月8日在本问政平台上发布众一培训机构已签署退费协议但不执行的投诉，标题为“关于温州市鹿城区众一教育培训有限公司（新韦博）不退回培训费的投诉”，温州市鹿城区市场监督管理局后来与该培训机构负责人取得联系，该负责人承诺9月20日前退款，但是直到今天都没退款，本人多次拨打该负责人手机，均不接，发短信也不回。培训部还在照常开展少儿英语培训（成人停掉了），照样日常经营，如群众不了解还会缴费参加培训。做为一个培训机构，可以在同意退费并签协议的情况下拒不履行，照样经营，不顾市场管理部门的协调，市场不是没有了准则。做为一位消费者，该有的权益没法得到保障，老百姓要找哪里寻求帮助。希望有关部门能为老百姓撑腰，杜绝这些恶意不退费的行为。

 

附：上次的问政内容

1、事情经过：2019年12月30日，我应家里小孩***英语培训需要，报名参加位于车站大道财富广场韦博英语培训，由于报名这几天我们正好听到一些关于韦博总公司的一些负面新闻，但还未波及到温州公司，报名时该培训部营销经理A和温州公司负责人说明，温州公司与总公司只是挂靠关系，并且温州公司已引入新股东众一教育公司，当时根据现场的培训情况和温州公司没有负面新闻，因此我们缴纳了首期学费（因说明我们的担心，该负责人也同意我们分期缴费），并且我们签订合同上，对方盖章已是温州市鹿城区众一教育培训有限公司。随后我们陆陆续续上了几节课，随后碰上了疫情，该公司所有课程都停了，并且也没开展线上课。等