太阳风无风向市市场监督管理局问：绿森商城不退款，投诉到市场监督管理局还是不退款，绿(4)

    绿森商城，未按规定时间发货，未按规定时间退款，扣押用户资金超一个月以上。整个订单都未按绿森商城自己规定的时间进行。因此请求市场监督管理局相关工作人员，联系绿森商城，要求绿森立即处理退款共计3999元。

5.2020.9.11已投诉到温州市市场监督管理局，受理编号：10131987，回复结果是“经联系被诉方浙江绿森信息科技集团有限公司，由于受黄牛挤兑影响，退款订单急剧增加，其行为扰乱商城运营，仓库日常发货工作和公司财务日常退款工作均受到影响，每日处理订单能力有限，已在超负荷运转中，目前已在提升处理速度尽快完成发货和退款，企业将按照申请退款时间陆续安排退款。”但两个多月过去了，并未收到相关退款，以及绿森商城并未给出解决方案及时间。

      还有大量受绿森欺诈的消费者等待解决问。希望市场监督管理局相关工作人员能监督绿森商城，还广大受害消费者一个公道。不尽感激！！！