太阳风无风向市市场监督管理局问：绿森商城不退款，投诉到市场监督管理局还是不退款，绿(2)

.9，因其长时间未发货（短信提示72小时内发货，APP中进度显示2020.8.8号前发货）实在等不及了，因此咨询人工客服并申请退款。

绿森商城此时发送的短信提醒为：

***,您的订单退款申请已提交，系统会在3个工作日自动处理完成，批发订单会在7-15个工作日内处理，如因系统原因造成超时的，可参考超时发货的补偿规则给予补偿，客服中心4006868788为您提供加急服务，或下载APP绿森商城:dwz.win/nYJ【绿森商城】

3.2020.8.29（已超过最高15个工作日的时间）