各位管理局领导好！

      本人在2020年4月27日，在浙江浙江绿森信息科技集团有限公司旗下产品绿森商城APP上消费购买了一款苹果11手机（金额8549.10），商城承诺3天会发货，但是期间并没有按时发货，于是本人于5月1日申请了退款，询问客服，被告知3个工作日可以退款，如超过退款时间回按照承诺进行相应赔款，本人分别在5月6、11、19、27日多次咨询客服还是同样的答复，马上上报财务。就是不办理退款，就一直拖着损害消费者利益。 

  我怀疑该公司存在欺诈行为，