企业名称： 浙江绿森信息科技集团有限公司

住所： 温州市南浦二区秋明四幢105室

争议发生时间： 2020/08/09

消费金额（元）： 3,999.00

投诉问题类型： 不履行国家规定的三包义务

投诉内容：

2020.08.09在绿森商城购买 iPhone 11  128G 一台，四天未发货。

单号：869756115969028320862343827。

2020.08.13日申请退款，至今仍是等待商家处理，联系商城客服只会说帮忙反馈，催促一下，不办事不解决。

2020-08-14通过全国12315平台（