事实情况：

一、本人于2020年7月29日在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP经营的绿森商城APP上，购买1部苹果11 白色64G手机，消费金额人民币3999元，订单号为 687826515959922129572343827

  

二、7月29日购买当天，绿森在商品页面上标识最迟不超过10日内发货（相关商品页面已截图保存）。 订单付款后，随即收到APP发来短信，短信内容称最晚不超过10日发货。除此之外，商城APP并无其他购买约束要求。双方的订购行为，已形成法律事实合约。

 

三、8月13日，本人一直未收到绿森商城发来的商品，且订单一直处于“待发货”状态。自7月29日至