事实情况：

一、本人于2020年8月24日在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP，购买1台airpods2，消费金额累计人民币739元，订单号为：727970815982641217122343777。

 

二、8月24日购买当天，商家承诺72小时内发货；购买后页面则显示为9月5日前发货（相关商品页面已截图保存）。绿森商城APP并无其他购买约束要求，双方的订购行为，已形成法律事实合约。

 

三、截止9月16日，本人一直未收到绿森商城发来的商品，且订单一直处于“待发货”状态。9月16日已在