关于问政受理件10135236（标题：瓯海区新桥街道望湖锦苑多处建筑外立面被破坏）你科室这样回复：您好，您于2020年10月6日反映“望湖锦苑”的相关信访事项，经瓯海区住建局调查核实，现答复如下：经我局向物业公司核实，物业公司已将外立面破坏情况上报至区综合行政执法局，如您有发现外立面破坏情况，可向物业反映或直接向区综合行政执法局反映。 经办单位：瓯海区住建局 办理时间： 2020年10月15日 感谢您（们）对我们工作的支持与理解。

 

    你科室身为瓯海住建局物业科领导干部，对于老百姓反映的每一件大大小小的事情都予以敷衍，你科室通过这满口谎言又不干实事的尚品（尚鸿嘉品）物业说什么就回复什么，完全不为老百姓办实事，你科室这种行为这属于尸位素餐。你们这种敷衍了事态度，导致老百姓问政沦为空谈，严重损害温州信访系统公信力。

 

     正确的处理方式应是根据以下法律实施，而不是你科室敷衍回复：根据《浙江省房屋使用安全管理条例》第三章第十条：住宅房屋装修不得拆除、变动房屋基础、梁、柱、楼板、承重墙、外墙等建筑主体或者承重结构，不得超过原设计标准增加房屋使用荷载。