wzyyue向市卫健委问：关于鹿城区黎明社区卫生服务中心严重不作为的投诉
2021-10-23 12:37栏目：温州民生
wzyyue向市卫健委问：
因为本人小孩的脊灰灭活疫苗已到接种时间，故本人通过“小豆苗”APP完成正常预约，前往鹿城区滨江街道黎明社区卫生服务中心接种疫苗。前后三次预约、三次前往现场，以各种原因无法完成接种。第一次是2020年9月30日8：30分预约成功，在现场由于工作人员完全不熟悉小豆苗系统，苦苦等到了10点终无耐心。当天中午继续进行第二次正常预约，成功预约9月30日下午4：00接种并前往现场，又被告知自费的脊灰灭活疫苗当天已经用完。又继续第三次正常预约，成功预约10月14日下午1：30分的接种，第一个排队，工作人员轻描淡写地说“没货了，你下次再来”。
每次的预约接种，我们都是需要做精心准备的，小孩上学要请假、家长要请假、每个环节时间要紧凑衔接等等，鹿城区黎明社区卫生服务中心是否考虑过？
问题一，三次预约系统均正常有苗且成功预约，未何无苗不提前电话告知？问题二，工作人员完全不熟悉系统，就能浪费别人的时间并且长时间等候吗？问题三，“最多跑一次”已经推行多年的大环境下，让老百姓跑了3次仍未果究竟是谁之过？此项改革是否真的在推行。
跑了3次无果，浪费了本人多少时间。小豆苗APP里为什么不能就近更换其他社区卫生服务中心接种？
区卫计局答复：
尊敬的网友您好，您反映的关于“黎明中心三次预约疫苗无法接种”的问题我们已经收到。经黎明社区卫生服务中心调查了解，现将答复意见回复如下：关于“黎明中心三次预约疫苗无法接种”的问题，黎明中心于9月30日起正式上线浙江省疫苗和预防接种综合管理信息系统，当天上午由于浙江省疫苗系统瘫痪故当天上午无法进行正常的预防接种工作。自费的脊灰灭活疫苗缺苗已久，黎明中心已在计免科大厅和“小豆苗”APP系统上发布通知，并且更新缺苗状态，由于“小豆苗”APP预约时间是提早15天进行且“小豆苗”APP为第三方软件，与浙江省疫苗和预防接种综合管理信息系统的信息没有互通，大部分家长也不知道接种疫苗的种类，因此目前黎明中心只采用其预约时间的功能，导致中心疫苗实际库存和“小豆苗”系统库存有可能会不一致，造成系统预约有苗而现场无法接种的情况，故9月30日下午和10月14日下午无法为你接种自费的脊灰灭活疫苗。其次，每个接种日前来黎明中心接种疫苗的人很多，疫苗接种分诊台又位于计免大厅，周围环境嘈杂，除接种人员外，近期前来咨询小豆苗APP预约疫苗问题的人员较多，中心预检分诊工作人员在回答问题的时候会比较简洁，在沟通中没有仔细微笑回复，给你造成的困扰敬请谅解。最后，为了更好地对辖区居民进行管理，原则上各个社区卫生服务中心是为本辖区居民服务为主，预防接种也是按照辖区划定，故前来接种时会将孩子的接种信息迁移至黎明中心，如果想在“小豆苗”APP上更换就近的其他社区卫生服务中心，建议电话咨询后到现场进行接种信息迁移。2020年10月19日上午黎明中心工作人员与你通过电话沟通解释，你表示理解。 承办单位：黎明社区卫生服务中心 联系方式：0577-55564660感谢您对我们工作的理解和支持！
