kean向市市场监督管理局问：绿森商城违约不发货，不退款
这种严重侵害消费者权益、而且明显有集资诈骗和金融犯罪意图的非合理、甚至是非合法商业行为，需要得到温州市市场监督管理局的监管和处理！
诉求：
希望绿森商城（浙江绿森信息科技集团有限公司）在11月1日完成退款，否则我将升级投诉12315、工信部、起诉。
还请市场监督管理局予以尽快处理，盼复！
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区市场监管局答复：
您好，您于2020年10月28日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200613579348）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 一、我局高度重视绿森集团投诉件大幅增加的问题，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。 二、针对浙江绿森信息科技集团有限公司目前经营活动中所面临的内外部不利因素，政府各相关部门双管齐下，既通过行政约谈，督促企业规范经营，及时解决投诉问题，切实维护消费者合法权益。同时又积极帮扶，9月下旬，该企业已引入两家战略投资者，进行注资。日前，温州市金融办主持召开了绿森集团与相关银行和融资担保公司信息沟通会。 三、以目前被诉方浙江绿森信息科技集团有限公司的经营现状尚无法有效提升处理速度完成发货和退款，需要进行相关的整合工作，建议关注该公司在绿森商城论坛上发布的公告。如您对企业安排的退款（发货）时间有异议，建议您也可向人民法院提起诉讼。承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
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