一、事情起委：

鹿城区百里大厦6栋1603户主反映其联系温州天然气公司安装煤气管道，2019年12月20号工作人员前往安装，安装完毕另外收取500元高空费。后来咨询其他业主得知，其他业主没有支付过500元高空费，市民表示不合理，于2020年5月4日上门温州天然气公司，现场投诉，申请给予合理解释并退还费用。

 

二、官方回复：

    经核实，公用集团燃气公司于2019年11月份对原收费标准及模式进行调整，2019年12月1日起受理的安改装业务，按新的收费标准执行。由于户外安改装施工难度大，涉及范围广，作业内容包含了高空、停气、管工、焊工、机运、勘察等项目，我集团公司多方面综合考虑，按照成本定价的原则，统一定价为人工费500元/次。

 

三、目前投诉要点：

对于官方回复，本人仍然表示不认可，理由有二：