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xuzheng向市卫健委问:附二医口腔医院学院路院区挂号难,患者管理混乱!

2021-12-19 17:45:38栏目:首页 > 温州民生

xuzheng市卫健委问:

   我1月23日牙痛去附二医就医,拍片检查说要做根管治疗,先放了烂神经的药,医生建议2个星期内来医院复诊做根管治疗,时间长了牙齿里面神经灭活药对牙齿有影响。于是预约了2月4日复诊。2月1日收到医院来电说因疫情影响医院停业,复诊时间等复工后另行通知。2月24日我复工后致电给学院路门诊88063035咨询复诊事宜,回复说还未开业,2月28日致电88063035分诊台回复有值班,但还未正常开业,说我这种复诊情况不能新做预约,要等医院安排复诊,估计3月1日左右开诊,让我等通知。之后几次致电过去都让我等通知再去复诊。
    一直到4月1日都未收到任何复诊通知的电话。我致电过去咨询说让我自己微信做预约,预约不到再联系分诊台。而我的接诊医生杜医生只有4月6日和8日预约接诊。微信温州医科大学附属口腔医院公众号里提前三天的11点开始放号,于是我4月3日11:08去微信预约4月6日的号,发现所有医生的号都已约完。于是我又在4月5日10:58分定了闹钟进行微信预约4月8日的号,11点刚到立即进入预约,当时看到杜医生还有6个号可约,可是当我填写完预约表的姓名电话,疫情报备等资料后,11:01提交预约时提示号已约完,查看杜医生的可预约号为0!我马上又填写预约了1个别的医生的号,提示号又已约完,最后11:06分终于抢约到了李医生的一个号。当我再致电咨询88063035分诊台咨询时护士小姐告诉我只能约杜医生,针对我的情况让我改天直接找杜医生安排诊治,于是我取消李医生的预约号,准备直接去找杜医生。可是我第二天4月6日请假去口腔医院时,医院却不让我进大门,说一定要有预约才能进去,让我当场再联系分诊台,我马上电话88063035分诊台确认,回复我说接电话的每天都是不同的护士,没预约就让再回去再等复诊电话通知。
     从2月1日至4月我没有收到一个医院打的一个主动关怀电话。每次电话过去咨询都是推诿的等通知,我身心被反复折腾。医院每天都在接收新的患者预约,为什么就不能安排复诊呢!医生建议我2个星期就去复诊清理烂神经的药棉,可是现在10个星期都过去了,也不知道对身体会有什么影响。
 温州的医疗资源为什么会这么紧张呢,我相信很多患者都有类似难挂号等被医院欺凌的经历,虽然经我的一再电话申诉,医院已同意给我预约13号的复诊,但我内心还是些有不平。幸好我身体还好,没有什么大病不怎么去医院。只是偶尔去下牙科就遇到这样的事情!管中窥豹可见一斑!希望医院能少注重点经济效益,多关注点患者服务的管理!希望领导们能针对性的加强管理!谢谢!