jiak向市市场监督管理局问：急急急！关于受理编号10111930投诉件“投诉绿森商城电商平台不按(2)

自动确认收货时间2天时间缺仍无确切发货信息！

该订单自3月24日下单以来，已历时20天，超绿森商城承诺的最晚发货时间10天，距绿森商城短信通知开始发货时间已过5天，距绿森商城表示会有专员反馈已过3天。至今绿森商城客服承诺“加急处理、专员反馈、尽快发货”等事项均无一兑现，若再不发货，恐怕就是人财两空的结果。

本人诉求：请求区政府、区市管局帮助核实“受理编号10111930”发货情况，督促绿森商城尽快发货；同时，请求督促绿森商城在发货前将发货状态改为“未发货”，4月9日已开发票作废并以实际到货时间为准出具发票。