投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D）。
投诉内容：本人于2020年4月5日在温州市网络问政平台投诉绿森商城电商平台不按规定时间发货等问题（受理编号10111930），至今已有一个星期。由于绿森商城于4月8日在后台操作已发货，并通过短信向我发送电子发票，但该订单无物流单号，至今仍提示“已发货-包裹正在等待揽收”，经询绿森商城电话客服，我的订单因尚未发货。按照商城规则，4月15日订单将自动确认收货，就算申请延迟收货也只能申请3天，即最晚4月18日自动确认收货。我已多次联系绿森商城客服请求发货，但客服回复“因突发状况暂未发货”，问及什么“突发状况”却不说，只说会让专员在24个小时内反馈我，如今承诺的“专员回复”时间已过去3天，仍无任何消息！距商城