小菇凉152向市市场监督管理局问：绿森商城超时不发货，申请退款也不退，把我的账号也给封

该商品平台承诺：手机最迟3个工作日发货，然而直到5月30日和6月30日都未发出，询问客服无果后，申请退款。之后多次催促绿森商城客服处理退款，客服都是以“加急处理”搪塞，最后甚至说要让我等15工作日才给处理退款。但今天距离申请退款时间也已达到15个工作日

  该商城不发货、不退款的的行为严重的侵害消费者的权益，该公司非正当方式占用他人财物的恶劣行为，请政府相关单位依法监管监查，感谢。

诉求：

希望绿森商城尽快退款。