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kuchangfu向市市场监督管理局问:浙江温州绿森商城超时不发货,申请退款也不退,欺骗消费者(2)

2021-11-15 06:11栏目:温州民生

区市场监管局答复:
您好,您于2020年7月27日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项(政务网WX20200384548213)已收悉,经我单位调查核实,现答复如下:经联系浙江绿森信息科技集团有限公司,浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择,对同一客户的购买行为进行了一定的限制,在绿森商城的页面上已明确限购一台(包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户),由于系统查询到您的购买数量超过该公司页面限购数量,系统自动判定为订单为同一客户,属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款(实际退款时间为2020年7月27日),经我局调解人员沟通协调,绿森公司已承诺于8月18日前退款完成。我局调解人员以座机0577-88060327与您取得联系,您希望绿森公司能予以发货,经再沟通,因您已申请退款,绿森公司无法再做特殊申请予以发货,故最终您同意“绿森公司于8月18日前完成退款”的调解方案。 承办单位:温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码:0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持,欢迎对我们的工作多提宝贵意见!