温州君主网搜罗温州各县区动态

dawkins向市市场监督管理局问:绿森商城APP不按规定时间发货,发起退款后迟迟不退

2021-11-11 13:14:32栏目:首页 > 温州民生

本人在众多平台均发现绿森公司有大量投诉举报,涉及金额超千万,都是一直不退款,扣押资金超过一个月甚至更久,本人严重怀疑绿森公司资金链出现问题,希望贵单位能起到监管作用,否则一旦绿森公司跑路,大量用户血汗钱将血本无归!届时势必会造成恶劣的社会影响!


现要求绿森商城立即按照合约进行赔偿(客服记录均有保存),同时本人保留法律诉讼的权利。希望贵单位受理投诉后,核实情况并严肃处理违法商家,当好百姓父母官,维护良好的营商环境和法制环境!

 

如贵单位不能妥善处理,做好贵单位应尽职责,敷衍了事,本人保留连带贵单位投诉至更高相关政府职能部门!


区市场监管局答复:
您好,您于2020年8月31日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项(政务网WX20200472645251)已收悉,经我单位调查核实,现答复如下:我局调解人员经再次联系浙江绿森信息科技集团有限公司,被诉方因目前经营活动中所面临的内外部不利因素,已明确表示无法优先处理您的订单,属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布)第二十一条第(三)条“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解,或者被投诉人明确拒绝调解”终止调解的情形,我局依规定予以终止调解。对于经我局调解后企业已承诺退款时间仍无法执行的,您可以按照法律、法规的有关规定向人民法院提起诉讼。承办单位:温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码:0577-88060327感谢您对我局工作的监督与支持,欢迎对我们的工作多提宝贵意见!
区市场监管局答复:
您好,您于2020年8月31日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项(政务网WX20200472645251)已收悉,经我单位调查核实,现答复如下: 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司,浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择,对同一客户的购买行为进行了一定的限制,在绿森商城的页面上已明确限购一件(包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户),由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量,系统自动判定为订单为同一客户,属于非正常购买客户导致无法发货。您申请退款的三笔订单会在9月28日前退款完成。您要求发货的订单绿森公司已建议您申请退款,双方无法达成一致意见,建议您通过司法途径解决。 承办单位:温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码:0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持,欢迎对我们的工作多提宝贵意见!