HongTu向市市场监督管理局问：浙江绿森信息科技集团有限公司（绿森商城APP)消费欺诈 拒不退款(2)

三、截止8月9日，本人一直未收到绿森商城发来的商品，且订单一直处于“待发货”状态，于是申请了退款，商城客服表示因为本人涉嫌批发订单所以退款需要7-15个工作日，但本人只在绿森商城App购买过苹果11一台，每天询问客服所得到的答复就是那些敷衍搪塞的话，并未告知明确的退款时间（聊天记录均截图保留）。所以在多次与绿森商城客服沟通无果的情况下，于8月17日上午投诉到了12315（协调内容录音已保留）。