以下内容全部属于并且有相关证据，且咨询并采纳律师建议先向贵单位反馈以下情况：

一、本人于2020年7月30日，在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP，帮同事购买5台苹果手机，订单编号：867672215960892464892343827；

867267315960089274292343827；

867520015969809608472343827；

867520015960316767602343827；

867670515960673763142343827。 

                                                                                            

二、购买当天，最迟不超过10日内发货（相关商品页面已截图保存并且发给过绿森在线客服）。 订单付款后，随即收到APP发来短信，短信内容称最晚不超过72小时内发货。除此之外，商城APP并无其他购买约束要求。双方的订购行为，已形成法律事实合约。
三、截止8月9日，本人一直未收到绿森商城发来的商品，且订单一直处于“待发货”状态，于是申请退款，商城客服表示退款需要7-15个工作日，