有问题党做主向温州浙南沿海先进装备产业集聚区（温州经济技术开发区）问：温州永乐家园
有问题党做主向温州浙南沿海先进装备产业集聚区（温州经济技术开发区）问：
各位领导：
永乐家园银来物业长期存在人员管理不足，和收取的1.2元费用完全严重不符达到水平，2年多以来一直未补充到位、不作为，我们已向社区、经开住建局举报多次。始终以各种理由推委为什么始终不能解决和重视。请问监管部门在干什么？难道不要追责？疫情期间严重管理失职，疫情期间基本由业主自发进行岗亭看守。但是现如今疫情已经得到改善， 企业陆续返工，业主们也需要正常上班，无法继续进行岗亭监督，现在是外来务工复工潮疫情关键期，另外小区目前还有2个店面可以进出小区，加上正大门，目前3个通道，物业仅有1名保安人员，如何每个复工人员的进出入的安全码检查和体温测量工作，如何保证小区人员的生命健康保证工作？烦请相关监督部门和领导予以解决！全体小区业主感谢万分！
浙南产业聚集区（经开区、瓯飞）管委会住房与建设局答复：
网友，您好！您反映的问题已收悉，现将办理结果回复如下：1、关于物业人员不足以及物业收取1.2元管理费问题：根据《温州市物业服务收费管理实施办法》，物业服务收费应当遵循合法、合理、公开以及收费与服务质量相适应的原则。普通住宅小区的前期物业服务收费实行分等级收费，按服务内容与标准的不同，划分三个等级收费。收费标准是与提供的服务质量相适应，而不是按照物业从业人员数量来收费。如业主认为物业公司人员不足或对其提供的服务不满意，可协商解决，也可在业主委员会成立后按规定重新选聘物业服务企业，自业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效之日起，该前期物业服务合同终止。2、关于3个通道问题。我局已协同星海街道望海社区到永乐家园进行现场查看，该物业公司共有人员 19 人，因疫情原因，部分员工无法返温，新员工难招聘，小区现有10名物业人员（保洁4人）及1名社区网格员分白天和晚上两班开展工作，大门人员进出均按照有关防控措施执行。对两个存在前后门的超市负责人已进行了批评教育，对其后门进行了封闭，并贴上封条。 感谢您对我们工作提出宝贵的意见，我们将持续关注并及时改进。
