绿森商城逾期发货，虚假回复政府部门，欺骗消费者和政府，希望政府尽职履职

    本人举报浙江绿森信息科技集团有限公司

    本人于8月24日，在绿森商城APP上购买了一部手机，商品页面显示现货，并且有明确商品说明为下单支付完成72小时发货，订单号为：872416715982649838602343851，至今绿森商城并没有发货，而商品页面依然显示现货。本人于2020年9月3日在本留言板举报求助，向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200485183847），该部门于2020年9月11日回复，商家回复该订单被系统判定位同一客户，且绿森公司已建议退货，然而本人多次向绿森平台询问，经人工客服及400客服查询后，均答复不存在该情况，属于正常订单。同时绿森公司从未建议过本人退货。以上内容附客服截图为证。另外，承办单位温州市鹿城区市场监督管理局的联系号码0577-88060327，经多次拨打从未有人接听。

    现网络上存在大量的关于绿森商城逾期发货、逾期退款的求组举报，仅本留言板上相关投诉已达几百条，而本人的经历又发现了绿森公司居然对政府部门作出了虚假回复，作为消费者非常担心绿森公司向共享单车平台一样携款跑路，所以再次留言，希望政府部门督促绿森商城尽快发货。

    更希望政府部门尽职履职，切实协助百姓解决问题，联合多部门亲自到绿森公司进行走访，不要被绿森公司的虚假回复欺骗，再次以绿森的虚假答复回复来求助的真实消费者，实际了解订单的真实信息，及时发布“消费警示”，提示其他消费者，减少消费者损失。