各位领导：

     你们好，

      我是一名普通的消费者，本人于9月7日在浙江绿森信息科技集团有限公司旗下产品绿森商城app上消费购买了一款oppofindx2pro手机，商城承诺3天左右会发货，但是期间并没有发货，于是本人于9月9日晚上申请了退款，询问客服，被告知3-5个工作日可以退款，但是没有按照承诺，本人在9月14日再次咨询，客服还是一样的答复，于是9月815日早上再次咨询，还是和前两次一样，官方的回复，没有解释和承诺不退款的原因，就一直拖着。

         本人经过查询，有许多人和我一样的遭遇，付款后商城不发货，退款不处理，一直拖着，我有理由怀疑绿森商城就是诈骗行为，通过引诱消费者付款下单，但是后面不发货，不退款，不处理，希望领导可以好好处理下这个事情，被欺骗的有很多像我这样的。