sonyang520向市市场监督管理局问：关于浙江绿森数码科技集团有限公司涉嫌非法集资及诈骗的有
2021-10-31 13:38栏目：温州民生
sonyang520向市市场监督管理局问：
投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司，法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.7万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室。
本人于2020年8月24日经朋友介绍，在浙江绿森信息科技集团有限公司旗下的绿森24期分期商城全款购买华为p40手机2台，其中单号分别为714110915982358338942343851和714110915982355097062343851，金额共计6398元，因活动介绍是有农业银行信用卡付款，能立减300元一台。我下单后发现，信用卡活动，能随意购买，不限制数量，当时就感觉有猫腻，并立即发起退款申请。当时页面显示7-15天办理退款，现已过去了将近22天，仍未能处理退款。期间我找过绿森客服不下5次，每次都说会催促加快发货或加快处理退款，以财务一直未处理完等理由搪塞消费者，但不见任何实质效果。
鉴于以上行为，本人严重质疑平台真实性。
现在本人严重怀疑平台以某种理由刻意侵占客户资金，非法占用客户资金，涉嫌非法集资，故本人一并申请退款处理。金额：6398元。
此类不良商家，严重破坏扰乱市场正常秩序，助长社会不良风气，请政府相关部门尽早介入调查，及时制止处理，公布相关处理细节。
诉求：
1：要求绿森无良商家立即退款，停止侵害他人财产
2：政府部门能够秉承公平公正对于消费者大量投诉的企业进行调查，避免这样的黑心企业欺诈全国的消费者！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月17日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200525093362）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：一、我局高度重视，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。二、2020年9月4日，联合区司法局对浙江绿森信息科技集团有限公司进行行政约谈，要求企业及时解决投诉问题，切实维护消费者合法权益。三、我局立足本局职能，严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）予以调解、调查并跟踪处理。经联系被诉方浙江绿森信息科技集团有限公司，由于受黄牛挤兑影响，退款订单急剧增加，其行为扰乱商城运营，仓库日常发货工作和公司财务日常退款工作均受到影响，每日处理订单能力有限，已在超负荷运转中，目前已在提升处理速度尽快完成发货和退款。对于申请退款的或已过承诺退款期限仍未退款的，企业将会于本周在绿森商城统一公布信息，按照申请退款时间陆续安排退款。如您对企业安排的退款（发货）时间有异议，建议您也可向人民法院提起诉讼。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
