本人和朋友于7月28日在浙绿森商城上分别消费购买了2部苹果11手机，单价3999元 ，商城未发货，于8月3日发起退款申请，商城承诺7-15个工作日退款，现在已经一个多月了，期间多次询问客服，客服也敷衍了事。

在此寻求帮助，希望可以督促绿森商城立刻退款。谢谢，辛苦麻烦工作人员了，向你们表示感谢。

订单号866870815959319101592343827

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