尊敬的领导及相关负责人:

我是瓯海区新桥街道诚泰锦园的业主，诚泰锦园自2020年11月份摸文认购后，要求高层住户(顶楼往下5户)每户缴纳3500元空气能热水器费用方可取得自己房子的钥匙。我们业主有以下几点诉求：1. 这个热水器为开发商房屋验收需求，业主并没有要求安装，却要求业主买单。周边其他安置小区同样高层也配有空气能热水器，并没有让业主自己承担费用，大家收房后可以自由安排是否更换。2.开发商配套的空气能热水器“四季沐歌”质量较次，除这3500元设备费，我们还需要额外再花几千元做配套安装。与我们想自行安装的热水器差距大，我们相当于花了几千块买了一堆需要立即更换的废品。3.开发商没有提供相应产品购买依据，我们无法得知市场售价是否与3500元的费用有较大差距，同时也无法获得正常的售后服务，为今后使用造成一定不便。关于此事村民到村中协商，并未得到相应的答复。现大家着急交房装修，却又因此而造成收房延误。请相关负责人能够帮忙关注此事，帮助我们这160户业主成功收房，谢谢！