我们一家是在乐清市工作，2020年1月2号坐动车回老家江西吉安农村过年到现在一直没有出过县城，待在老家快两个月了，现在要出去上班，前几天申领健康码，我们一家只有我爸的是红码我们的都是绿码，打12345人工一直没有人接，现在找不到解决的渠道，同样的问题同样的答案为什么会出现不同的结果，