您好，您于2020年2月25日向12345政务服务热线反映的信访事项，经我单位调查核实，现处理答复如下： 2020年2月25日您反映：”我是上个星期就向燃气公司登记点火业务;这个星期打过去还是说自己没有工人;说公司没有发布关于点火的信息;这不是民生行业吗;到处都已经是复工的消息了;就他们还一直说自己没有工人;?没有燃气让我们百姓怎么生活;还说我去年年底为什么不点火;大人没有热水器洗澡也就算了;让小孩子怎么办;?我就想知道他们到底什么时候有工人可以过来点火”事项，我公司立即与用户联系了解情况。为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，积极落实市、县政府部门的防控要求，我公司自1月29日起已暂停办理通气点火、个性化安装、勘察、过户等业务，除紧急抢维修外其余需入户开展的挂表、点火、抄表等工作亦将暂停，目前随着复工复产的安排，部分施工人员陆续返永，为保证用户的安全，零星通气点火业务在确保防控安全的前提下已陆续开展。目前，我公司已安排工作人员上门为该用户点火通气。感谢您对永嘉天然气的支持和关注。永嘉县管道燃气咨询电话：0577-66978666 永嘉县管道燃气经营有限公司