卫婷向市市场监督管理局问：绿森商城超时不发货，欺骗消费者
2021-11-30 01:14栏目：温州民生
卫婷向市市场监督管理局问：
你好，我于5月27日，通过绿森直播室观看直播，看到里面的东西不仅是正品，价格也比较便宜。刚好商城发布有优惠券，价格亲民，为了寻求便宜，便和周边亲人朋友团购了几台苹果手机。购买前，看到商城页面限购一台，便咨询客服，客服表示可以正常发货。显然这跟公告不符合。没多想便下了单。商家承诺5月30日发货。可是，到了约定的时间，咨询客服，客服就是耐心等待之类的敷衍语气。心里很不放心，上网了解绿森情况，不少投诉平台，都有绿森退款慢，发货难的投诉。作为温州当地的知名企业，贵单位有权利维护消费者的权益。而不是无所作为。投诉就要封闭账号。承诺的发货时间不能按时发。发货日期遥遥无期。钱难赚呀。请贵单位协助解决。订单号:18636413165
区市场监管局答复：
您好，您于2020年6月3日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200243582180）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经查询，您所投诉订单号的收件人为卫婷，所留号码也不相同，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第十条“委托他人代为投诉的，除提供本办法第九条第一款规定的材料外，还应当提供授权委托书原件以及受托人身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，由委托人签名”的规定，您未提供相关材料，属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（五）项“未提供本法第九条第一款和第十条规定的材料”的情形，我局不予受理您的投诉。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
