fen9ye向市市场监督管理局问：关于浙江绿森信息科技集团有限公司 涉嫌诈骗
2021-10-30 05:28栏目：温州民生
fen9ye向市市场监督管理局问：
各位领导：
你们好，我是一名普通的消费者，本人于7月20日至7月30日期间在浙江绿森信息科技集团有限公司旗下产品绿森商城app上替本人及亲戚朋友购买茅台、黄金、手机等产品，商城先是承诺即使是批量购买的订单，最晚会在21工作日内会发货，但是期间并没有按时发货，后来又改口说黄金10天内发货，茅台45-60天内发货，期间多次催促，均以各种理由搪塞发货。期间本人于9月7号对部分订单申请了退款，被告知7-15个工作日可以退款，但是经12315投诉后，竟回复说要10月28号才退款给我，远远超出承诺的退款日期。现本人已将剩余订单全部退款，望能将钱款追回。
本人经过查询，有许多人和我一样的遭遇，付款后商城不发货，退款不处理，一直拖着，我有理由怀疑绿森商城就是诈骗行为，通过低廉的商品引诱消费者付款下单，但是后面不发货，不退款，不处理，将消费者的钱非法集资来投资其他项目，希望领导可以好好处理下这个事情，被欺骗的有很多像我这样的。
订单号：
860923115986837714762347462
828756415952358474095863533
828756415953219474305863533
828756415954244303575863533
828756415958280445938342288
828756415958286233928342288
828756415959005738378342288
828756415959007739408342288
828756415959206078152343827
828756415960837055898342288
860923115986837714762347462
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月17日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200526133936）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 一、我局高度重视，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。 二、2020年9月4日，联合区司法局对浙江绿森信息科技集团有限公司进行行政约谈，要求企业及时解决投诉问题，切实维护消费者合法权益。 三、我局立足本局职能，严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）予以调解、调查并跟踪处理。经联系被诉方浙江绿森信息科技集团有限公司，由于受黄牛挤兑影响，退款订单急剧增加，其行为扰乱商城运营，仓库日常发货工作和公司财务日常退款工作均受到影响，每日处理订单能力有限，已在超负荷运转中，目前已在提升处理速度尽快完成发货和退款。对于申请退款的或已过承诺退款期限仍未退款的，企业将会于本周在绿森商城统一公布信息，按照申请退款时间陆续安排退款。如您对企业安排的退款（发货）时间有异议，建议您也可向人民法院提起诉讼。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
