投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司；法定代表人：娄韶山；地址：温州市南浦二区秋明四幢105室。

 

情况说明：本人于2020年9月3日，在绿森商城全款购买苹果（apple）iphone11 （128g，白色）手机一台，订单号为 8730 6901 5991 4041 3427 2343 777，金额3999元。因购买计划有变遂于次日申请退款。此时并未发货。绿森商城的公告表示绿森商城承诺未发货的零售订单三日内完成退款，我的订单就是零售订单。但现已过去半个月，退款仍未到账。期间通过人工文字沟通及人工电话沟通与绿森客服协商多次，每次都推脱加快处理退款，并以财务未处理为由搪塞消费者，无任何退款时间。

经百度贴吧及新浪微博以及其他互联网渠道查询，有许多消费者存在同样的不发货不退款的情况，严重怀疑绿森数码，以低价作为诱饵，刻意侵占客户资金，且数额巨大，涉嫌非法集资。

 

此类不诚信商家，严重破坏扰乱市场正常秩序，助长社会不良风气，请政府相关部门尽早介入调查，及时制止处理，并公布相关处理细节。