本人于2020年7月28日至7月31日在绿森商城先后购买了五台苹果11手机和三台苹果平板电脑，后商家超过承诺时间一直不发货，我于是申请退款，至今退款已经一个多月，期间先后多次与客服沟通退款无果，涉案金额25992元，订单号分别为866813815961885287362343827，866813815960831335762343827，866813815960763628542343827，866813815960324664702343827，866813815959904926152343827，866813815959904124372343827，866813815959278643242343827，866813815959275710952343827。希望相关部门领导协助追回退款。