240472157向市市场监督管理局问：绿森商城还我血汗钱！！！

     该商品平台承诺：手机最迟8月18日发货，然而直到8月24日都未发出，在当天询问客服无果后，申请退款。之后多次催促绿森商城客服处理退款，客服都是以“加急处理”搪塞，最后说要让我等3个工作日退款。但今天距离申请退款时间已经超过，每次请求尽快退款仍然是各种理由接口拒不退款

      该商城不发货、不退款的的行为严重的侵害消费者的权益，该公司非正当方式占用他人财物的恶劣行为，请政府相关单位依法监管监查，感谢。

诉求：