绿森数码诈骗向市市场监督管理局问：绿森数码涉嫌欺诈，非法集资
2021-10-29 12:49栏目：温州民生
绿森数码诈骗向市市场监督管理局问：
本人于2020年8月21日在绿森商城购买两台iPhone11手机，总计8087元。于8月22日对两个订单分别申请退款。直到今天（9月17日），绿森仍然未进行退款。扣押侵占消费者资金长达20余天。客服曾经许诺3个工作日，15个工作台退款的期限均已经超过。网络上还有大批相同遭遇的消费者。绿森商城以低价作为噱头大量吸引消费者下单购买，后长期不发货不退款，大量资金被绿森长期非法占用，涉及款项超过1.3亿人民币。网络上各种投诉均毫无作用。如果贵局不加以及时处理，等到绿森暴雷跑路，可能就是下一个e租宝。希望贵局进行调查核实，对涉嫌欺诈的问题及时处理。订单号为872068515980088124322343777；8720685159800858359423。要求绿森立刻退款。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月18日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200528324146）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：一、我局高度重视，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。二、2020年9月4日，联合区司法局对浙江绿森信息科技集团有限公司进行行政约谈，要求企业及时解决投诉问题，切实维护消费者合法权益。三、我局立足本局职能，严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）予以调解、调查并跟踪处理。经联系被诉方浙江绿森信息科技集团有限公司，由于受黄牛挤兑影响，退款订单急剧增加，其行为扰乱商城运营，仓库日常发货工作和公司财务日常退款工作均受到影响，每日处理订单能力有限，已在超负荷运转中，目前已在提升处理速度尽快完成发货和退款。对于申请退款的或已过承诺退款期限仍未退款的，企业将会于本周在绿森商城统一公布信息，按照申请退款时间陆续安排退款。如您对企业安排的退款（发货）时间有异议，建议您也可向人民法院提起诉讼。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
