小洲27向市市场监督管理局问：浙江绿森信息科技集团有限公司非法集资，诈骗！
2021-10-29 12:36栏目：温州民生
小洲27向市市场监督管理局问：
本人投诉绿森商城虚假宣传，非法集资！
本人在8.1日在绿森商城购买了8瓶2019年茅台，分了4个订单868595315962904036175863533，710539215962905558955863533，710539215962632497635863533，710539215962904648095863533。买的时候告知发货时效21天，系统显示最晚8.22发货，但是迟迟不发货8.14号咨询告知45-60天发货，最近一次打通客服电话是在9.20日又被告知45-90天发货，我服了！这样明目张胆的诈骗？？？12315各种投诉没得到有用答复，不知道后台有多硬也不知道这次问政是否会石沉大海。没买的时候是上帝买完秒变上当，拖发货拖退款，花了钱买了一堆憋屈。钱货两空绿森坐享其成，早早就有各种投诉也不政府有和作为，正义永远不会迟到也希望少一些套路也希望政府尽到自己的责任！
所以要求绿森发货我所购商品，如发不出商品请按照违约赔偿，这是宪法赋予的应有权利，望政府机构履行自己的义务，解决问题，维护宪法！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月22日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200538416847）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：一、我局高度重视，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。二、2020年9月4日，联合区司法局对浙江绿森信息科技集团有限公司进行行政约谈，要求企业及时解决投诉问题，切实维护消费者合法权益。三、我局立足本局职能，严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）予以调解、调查并跟踪处理。经联系被诉方浙江绿森信息科技集团有限公司，由于受黄牛挤兑影响，退款订单急剧增加，其行为扰乱商城运营，仓库日常发货工作和公司财务日常退款工作均受到影响，每日处理订单能力有限，已在超负荷运转中，目前已在提升处理速度尽快完成发货和退款。对于申请退款的或已过承诺退款期限仍未退款的，企业将会于本周在绿森商城统一公布信息，按照申请退款时间陆续安排退款。如您对企业安排的退款（发货）时间有异议，建议您也可向人民法院提起诉讼。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
