sunlianjie向鹿城区政府问：请鹿城区政府查验对于广大网友投诉后绿森商城依旧不发货不退款的
sunlianjie向鹿城区政府问：
如题，在九月初在该平台问政鹿城区市场监督管理局关于绿森侵犯消费者权益问题，时至今日却仍未解决退款问题（订单号：736849415982408217612343777），现在严重怀疑鹿城区市场监督管理局存在不作为！先予以问政！！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月21日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200535563476）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 一、我局高度重视，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。二、2020年9月4日，联合区司法局对企业进行行政约谈，要求企业及时解决投诉问题，切实维护消费者合法权益。三、我局立足本局职能，严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）予以调解、调查并跟踪处理。承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
