事实情况：
一、本人于2020年7月31日，分别在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP经营的绿森商城APP上，购买1部苹果11 64G手机和飞天茅台一箱消费金额累计人民币12326.7元，2笔订单号分别为：867787715960959496072343827；867787715961674318715863533.

二、购买当天，最迟不超过7日内发货（相关商品页面已截图保存）。 订单付款后，随即收到APP发来短信，短信内容称最晚不超过7日发货。除此之外，商城APP并无其他购买约束要求。双方的订购行为，已形成法律事实合约。

      苹果手机至今仍未发货，订单显示最晚发货时间为8月9日，截至今日2020年9月17日，已经等待48多天了。多次催促客服都是加急催促。

      茅台至今仍未发货，订单显示最晚发货时间为8月21日，截至今日2020年9月17日，已经等待48多天了。多次催促客服都是加急催促。

三、在此期间，本人多次联系商城客服电话，客服人员均表示尽快发货或退款，并发送了仓库加急处理短信（电话本人均已录音并记录相关人员工号）。同时，在此期间，商城不间断地推送优惠券，诱导广大消费者尽快购买，保值升值。

举报投诉：
本人现通过多渠道投诉绿森商城，消费欺诈，并涉嫌以销售形式非法吸收和侵吞公众存款，并无商品却买空卖空，其目的是恶意占有消费者的血汗钱，性质恶劣!
现要求在3日内完成以上订单的发货或退款并进行赔偿，同时本人保留法律诉讼的权利。希望贵单位受理投诉后，核实情况并严肃处理违法商家，当好百姓父母官，维护良好的营商环境和法制环境！