zhou6288向市市场监督管理局问：关于浙江绿森信息科技集团有限公司不发货不退款涉嫌非法集资
2021-09-29 08:17栏目：温州民生
zhou6288向市市场监督管理局问：
投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D）。
投诉内容：本人于2020年10月1日，在浙江绿森信息科技集团有限公司经营的绿森商城APP上购买苹果Ipad mini 平板一台（订单号875197216015302109462343777），于10月24号申请退款，至今无果。
同时本人在众多投诉平台均发现绿森商城存在被大量用户投诉举报，内容均为不发货/不退款，涉及金额估计过亿，扣押资金甚至长达半年之久，由此本人严重怀疑绿森公司资金链已出现严重问题，并涉嫌以低价销售形式非法吸纳和侵吞公众存款，无实物商品却买空卖空，其目的是恶意占有消费者钱财，如一旦跑路，大量用户血汗钱将血本无归！届时势必会对社会造成恶劣的影响! 现本人诉求绿森商城对上述订单立即进行退款。
单问政官网已有1407条关于绿森的投诉，请相关部门引起重视。
恳请贵局受理投诉后，核实情况并严肃处理违法商家，为老百姓做主，维护良好的营商环境和法制环境！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年11月18日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200657696563）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 一、我局高度重视绿森集团投诉件大幅增加的问题，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。我局立足本局职能，已严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》予以调解、调查并跟踪处理。 二、针对浙江绿森信息科技集团有限公司目前经营活动中所面临的内外部不利因素，政府各相关部门双管齐下，既通过行政约谈，督促企业规范经营，及时解决投诉问题，切实维护消费者合法权益。同时又积极帮扶，日前，温州市金融办主持召开了绿森集团与相关银行和融资担保公司信息沟通会。 三、我局调解人员经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，被诉方因目前经营活动中所面临的内外部不利因素，已明确表示无法优先处理您的订单，属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第二十一条第一款（三）项“ 投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”终止调解的情形，我局依规定予以终止调解，建议您可以通过司法途径解决。承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
