事实情况：

一、本人与2020年11月6号在浙江绿森信息科技集团有限公司的绿森商城app上，购买了2台iphone 12 pro max手机，订单号：876606416046612298028744477,876606416046705968308744477

二、因为规格选错，876606416046612298028744477当天就申请了退款，根据绿森商城的退款规则，未发货的零售单，系统自动在7个工作日退款，然而一周后，退款还是没有成功，联系客户后，以各订单大，财务需要走流程等各种理由拖延退款，然后876606416046705968308744477也申请退款，到目前为止，退款还是没有成功，期间多次找客服沟通，每次都是一样的理由和借口。

绿森商城客服多次说加急处理，表示由于退款订单急剧增加，仓库日常发货工作和公司财务日常退款工作均受到影响，每日处理订单能力有限，已在超负荷运转中。经各种渠道了解，绿森存在大量不发货不退款行为，本人严重质疑该平台真实性，严重怀疑平台以某种理由刻意侵占客户资金，非法占用客户资金，涉嫌非法集资，请政府相关部门尽早介入调查，及时制止处理，公布相关处理细节。

举报投诉：

本人现通过多渠道投诉绿森商城，消费欺诈，并涉嫌以销售形式非法吸收和侵吞公众存款，并无商品却买空卖空，其目的是恶意占有消费者的血汗钱，性质恶劣!

现要求绿森商城在3日内完成以上订单的退款并进行赔偿，同时本人保留法律诉讼的权利。希望贵单位受理投诉后，核实情况并严肃处理违法商家，当好百姓父母官，维护良好的营商环境和法制环境！

主要依据：《合同法》第94条 有下列情形之一的，当事人可以解除合同：

（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条 第一款 （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。