尊敬的网友您好，您反映的关于“龙港市市场监督局处理投诉时，敷衍了事，行政不作为”的问题我们已经收到。经龙港市市场监督管理局调查了解，现将答复意见回复如下：关于投诉人余海涛先生反映其向全国12315平台投诉龙港商家，现市场监督管理局反馈于6月6日上午10点向其来电，并告知其未接听电话导致拒绝调解，但其未接听到任何电话，现要求部门给予一个合理解释。据初步调查，1、在全国12315网络平台（件号：1330385002020051421273135）的回复：“2020年6月6日10:18拨打投诉人电话”系笔误，实际是指“2020年6月6日10:18拨打被投诉人电话”，2020年6月12日星期六龙港市市场监督管理局12315工作站全员加班处理投诉件。本局工作人员于6月12日9:35电话联系投诉人余先生澄清此事。 2、在处理消费者权益争议过程中，投诉没有提供被诉方温州骏亚化妆品有限公司联系号码，本局工作人员经浙江省全程电子化登记平台查询到该公司的注册登记联系号码，多次电话联系被诉方，均被拒绝。通过实地走访该公司的注册经营地址龙港市砖瓦村瓦窑头17号一层，该地址为民房，其王姓房东表示目前并未出租。该地址未发现温州骏亚化妆品有限公司的经营迹象。出现无法组织调解的情况，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条、第二十一条的规定，我局决定此件终止调解。如有需要，投诉人还可按法律规定的其他途径解决，如向法院提起诉讼等。 3、根据相关规定，投诉事项处理完毕后，已经将被诉方温州骏亚化妆品有限公司是否涉及违法行为转交相关队室核实处理。综上所述，我局不存在投诉人所述行政不作为情况。承办单位：龙港市市场监督管理局 联系方式：（0577）64216315感谢您对我们工作的理解和支持！