绿森快给我退钱向市市场监督管理局问：绿森不退款
绿森快给我退钱向市市场监督管理局问：
本人9.13号脑子一热绿森商城 卖的茅台很划算 我就买了三单订单编号871824416000006361235863533、871824416000004334715863533、871824416000003584765863533 脑子清醒后 就立马退款了 联系在线客服 客服说需要三十个工作日 京东 天猫 苏宁 唯品会那些大平台 退款最晚也就72小时 绿森是那里来的勇气说三十个工作日的 哪就一个半月啊 后来网上一查 投诉的 最起码几千条的
对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量
这一条 绿森说的毫无道理 如果你想限制顾客购买 你直接可以对商品限购就好 一个账户 只让买一单 那样不就好了 而不是 现在 一个账户随便购买 然后卡着不退钱 你这样就是非法圈钱 现在全国各地网友 多在温州绿森要钱了 请温州领导速度为我解决退款 退钱吧 跪求
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月18日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200529746377）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 一、我局高度重视，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。 二、2020年9月4日，联合区司法局对浙江绿森信息科技集团有限公司进行行政约谈，要求企业及时解决投诉问题，切实维护消费者合法权益。 三、我局立足本局职能，严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）予以调解、调查并跟踪处理。经联系被诉方浙江绿森信息科技集团有限公司，由于受黄牛挤兑影响，退款订单急剧增加，其行为扰乱商城运营，仓库日常发货工作和公司财务日常退款工作均受到影响，每日处理订单能力有限，已在超负荷运转中，目前已在提升处理速度尽快完成发货和退款。对于申请退款的或已过承诺退款期限仍未退款的，企业将会于本周在绿森商城统一公布信息，按照申请退款时间陆续安排退款。如您对企业安排的退款（发货）时间有异议，建议您也可向人民法院提起诉讼。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
