iflusenrunway向市市场监督管理局问：浙江绿森信息科技集团有限公司是否跑路？购买商品一直米

下单支付完成72小时内发货”。经与该公司在线客服及电话客服多次确认落实：只参照下单当时显示时间为准，后期预售显示时间不做参考，即本宗个人消费者所购得商品最迟会在4天内发货。

4，本宗个人消费者自8月28日，多次通过在线或者电话联系该公司客服人员确认落实：本宗个人消费者购买行为符合该公司对个人消费者零售的定义：壹台；本宗个人消费者的数量、订单收货地址、收货人姓名及电话、支付账号、下单IP地址等都显示本宗投诉人为零售个人消费者。

5，本宗个人消费者自8月28日至今，多次通过在线或者电话联系该公司客服人员，催促该公司发货。该公司客服人员多次回复立马联系相关部们尽快发货，并有得到承诺20天内发货。可无论是下单时的72小时，还是20天，至今未发货。