尊敬的网友您好，您反映的关于“珠冠巷47号，水表号：00031136,前两天两月一次抄表工作人员发现家里水管爆了，两个月用水量达到567吨！已经连忙把主管换了，但今天短信收到水费人民币4364.25元，其中34吨*2.4/吨=81.60元，26吨*3.6/吨=93.60元，507吨*7.2/吨=3650.40元，污水处理费567吨*0.95/吨=538.65元?望领导能为普通老百姓考虑考虑，按实际情况来区分，把这第三阶梯的7.2/吨改为第一阶梯的费用。”的问题我们已经收到。经公用集团调查了解，现将答复意见回复如下：经核实，因您处内部问题引起水量异常，我公司抄表时已及时通知。根据供用水合同，户内管道属于用户自行维护范围。计量水表所用水量是自来水公司和用户结算水费的依据，我公司并未收到上级部门相关水费减免的文件，因此无法减免水量或阶梯水价。已与您联系说明。（沟通无法一致）经办单位：温州自来水公司 感谢您对我们工作的理解和支持！