尊敬的领导：

       您好，

       首先感谢您能看到我反应的信息。本人于2020年7月初在浙江绿森信息科技集团有限公司旗下绿森商城APP上通过两个账号（ID：8374398，8374200）购买几箱19年飞天茅台酒，商家当时承诺21天后发货，最迟不超过45天。但是至今没有发货。因为资金周转不过来，我对部分订单进行申请退款，提示系统会在3个工作日处理完成，但至今未处理。多次与客服联系，每次都说会催促加快发货或加快处理退款，未有实质进展。

       绿森商城存在以下欺诈行为，现进行揭发举报。

       1、购买飞天茅台时提示21-45天内发货，后更改至60天，现又更改为45-90天，即使到了90天也肯定不会发货，故意占用消费者资金，拖着不发货；

       2、不发货后，消费者只能申请退款，绿森商城又故意拖着不处理退款，恶意长时间占用消费者资金；

       3、绿森商城一开始承诺超过21天后不发货可视为缺货，申请退款按缺货赔偿最高300元，随后又更改规则，取消缺货300元赔偿，更改为按每天万分之10现金进行赔付，后又更改为相应的绿豆（商城自己定义的虚拟货币）赔付，且更改为万分之7.5，现在又更改为万分之6.65。真的是随意更改规则，毫无商业诚信道德；

       4、对于绿豆的提现，绿森商城也故意设置门槛，且拖延不予提现处理，我已按规则于本月10号将部分绿豆进行提现操作，商城未予处理，现已超过其规定的10个工作日，但还未给予处理，要求商城尽快予以处理；

       5、商城规定延期发货补偿一直到发放到完成退款为止，但订单申请退款后即停止发放，包括之前未补发的及至完成退款这段时间的所有补偿都没有，与其规则不符，要求商城予以补发；

       6、多次询问客服，客服表示飞天茅台不是限购产品，可以多次购买，且商场长期推送优惠购买茅台信息，让广大消费者进行购买，恶意占用消费者资金。

       现就绿森商城上述销售欺诈行为向贵局进行举报，希望贵局重视，请贵局为消费者争取利益，并对绿森商城予以严查。

 本人在绿森商城购物订单信息：

订单号：837439815941191960395863533、837439815943055926495863533、837439815942011011855863533、837420015941646599475863533、837420015941088634085863533、837439815942009627385863533等.下单日期为7月7日——7月10日，至今一个都没有发货。