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13515774997向市卫健委问:瞿溪街道社区卫生服务中心疫苗接种工作人员态度极其恶劣

2021-10-28 18:02栏目:温州民生

13515774997市卫健委问:

宝宝出生地在鹿城,默认疫苗接种社区非瞿溪社区,因瞿溪社区电话拨打多次未接听,8月曾前后多次在瞿溪社区和绣山社区往返,两社区说因为疫苗系统新旧版本不通用,瞿溪医院系统录入不了宝宝信息,无法打疫苗,宝宝只能回绣山街道打疫苗。9月绣山街道疫苗系统升级,9月5日周六家长亲自拿疫苗本去瞿溪社区卫生院,工作人员说可以在瞿溪打疫苗。

9月8日周二在瞿溪社区打完疫苗,说后续要在小豆苗上预约。但是小豆苗上默认社区还是绣山街道,无法选择其他卫生院,删除宝宝信息,重新添加还是默认绣山街道。9月23日周三,到疫苗计划接种时间,宝宝五个多月,家里妈妈和奶奶带宝宝去瞿溪社区接种口服轮状疫苗。因为没有预约,8点40左右已经到卫生院,70多岁的老人排队,十几个人的队伍,轮到后,工作人员说你没有预约,喊着让后面的人有预约的,把手机都打开,让他们上前先办理。因为被妈妈看到窗口工作人员让别人也没有预约的插队办理了,最后才给我们号(号也是偏后的)而且工作人员态度很恶劣,还说现在哪个年轻人不会预约,让宝宝爸妈自己带孩子过来,说以后没有预约不要过去打疫苗等等,长辈回来觉得特别受气,而且轮状疫苗前后半小时需要保证孩子不吃东西,最后接种上也到了10点左右。

是否以后系统预约不了,就不接待宝宝接种疫苗?以前是看病难看病难,现在看病不难,打疫苗难了?就因为小豆苗预约不上,卫生服务院就不给打疫苗吗?之前因为系统原因说只能回绣山打疫苗,跑了多次都跑空,已经觉得非常不便民,现在系统升级了,系统里档案有了,又一定要app上预约成功才给打吗?


瓯海区卫生健康局 答复:
尊敬的网友您好,您反映的关于“瞿溪街道社区卫生服务中心疫苗接种工作人员态度极其恶劣”的问题我们已经收到。经瓯海区卫生健康局调查了解,现将答复意见回复如下:因8月份瞿溪街道社区卫生服务中心启动预防接种金苗系统升级更新。同时,在疫情防控期间为了防止人员交叉感染,需错时错峰接种,故采用“小豆苗”APP预约,而对于新生儿或新迁入的对象,是可以给予现场加号处理的,但原则上是预约优先。由于各区系统升级未同步或新系统内跨区无法预约等问题给您带来的不便,我们深感歉意。9月23日上午,该中心接种门诊预检分诊正常运作,但由于新系统对预检的内容及问询的信息较大,导致流程进展较慢,需等待较长时间。另外,对于插号及工作人员态度的问题,该中心已依据《医德医风考核细则》对当事工作人员予以扣分处理,并优化预检分诊流程,加强管理,使得已预约及现场取号人员合理错时接种,尽量满足每一位前来接种的人员需求。承办单位:温州市瓯海区卫生健康局 联系方式:0577-86350272感谢您对我们工作的理解和支持!