事实情况： 一、本人于2020年7月29日，在绿森商城购买iPad一台1999元，iPhone一台3899，总共累计人民币5898元，订单号：799402715960991082872343827和799402715961001765262343827。 二、在与客服沟通过程中客服一直以加急中为理由推脱，本人发现上当受骗，遂申请退款。在别的平台购买了手机和平板。但绿森一直不退款，欺骗消费者。如今我已没有钱交学费，考研又需要钱买资料，苦不堪言。 三、本人在微信12315投诉后，8月25日鹿城区市场监督局回复将于9月8日前退款，但至今未退款，当政府公信于何物！现已9月24号，仍然推脱不退款，置政府威信于何地，置人民于何地。 四、绿森客服的回复从15个工作日到30个工作日到60个工作日，一直欺诈消费者，涉嫌以销售形式非法吸收和侵吞公众存款，性质极其恶劣。要求绿森商城立即退款并赔偿道歉，同时本人保留法律诉讼的权利，以及举报鹿城区市场监督局不作为的权利，望贵单位受理举报后，核实情况并严肃处理违法商家，维护温州当地的商业环境和商业口碑，维护良好是营商环境和法制环境。