本人于2020-8-20日通过绿森商城APP（温州市鹿城区）花费1999元购买一瓶茅台酒，该平台发短信承诺3天内发货，但并未发货。于是8月23日申请退款，至今商家不予处理，流程还在处理中。

订单付款后，随即收到APP发来短信。本人正常购物，并非恶意购买或违规购买。双方的订购行为，已形成法律事实合约。现绿森商城APP显示订单一直处于“退款中”状态。申请退款已有1个月。在此期间，本人多次联系商城客服，客服人员均表示尽快退款，回复消息均为事先编辑好的套话。

（订单号：871862715979039857985863533、商家地址：鹿城区南浦二区秋明4栋105室）

本人现通过多渠道投诉绿森商城，消费欺诈，并涉嫌以销售形式非法吸收和侵吞公众存款，并无商品却买空卖空，其目的是恶意占有消费者的血汗钱，性质恶劣!

绿森商城这种运营模式实为欺诈行为，通过低价诱惑活动吸引公众购买，非法占有购物款，不发货不退款。

现要求绿森商城立即退款。希望贵单位受理投诉后，核实情况并严肃处理违法商家，当好百姓父母官，维护良好的营商环境和法制环境！