wangxz向市市场监督管理局问：关于浙江绿森数码科技集团有限公司涉嫌非法集资及诈骗的有关
2021-10-28 06:55栏目：温州民生
wangxz向市市场监督管理局问：
投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司，法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.7万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室。
本人于2020年8月12日在绿森商城全款购买飞天茅台共3个订单，单号分别为75399301596990376471586533，753993015969394972945863533,753993015969392923045963533金额1999元，合计5997元 后因绿森商城发货太慢于8月7日申请退款，现已过去了将近15天，仍未能处理退款。期间我找过绿森客服不下10次，每次都说会催促加快发货或加快处理退款，以财务一直未处理完等理由搪塞消费者，但不见任何实质效果。现怀疑绿森非法集资，恶意扣押顾客财产，请求政府部门给予处理
诉求：
1：要求绿森无良商家立即退款，停止侵害他人财产
2：政府部门能够秉承公平公正对于消费者大量投诉的企业进行调查，避免这样的黑心企业欺诈全国的消费者！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月28日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200556130294）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：一、我局高度重视绿森集团投诉件大幅增加的问题，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。二、2020年9月4日，联合区司法局对浙江绿森信息科技集团有限公司进行行政约谈，要求企业及时解决投诉问题，切实维护消费者合法权益。三、我局立足本局职能，严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》予以调解、调查并跟踪处理。我单位工作人员已将您的问题与被诉方沟通协调，被诉方表示由于退款订单急剧增加，仓库日常发货工作和公司财务日常退款工作均受到影响，每日处理订单能力有限，已在超负荷运转中，目前已在提升处理速度尽快完成发货和退款。如您对企业安排的退款（发货）时间有异议，建议您也可向人民法院提起诉讼。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
