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Lindean向温州浙南沿海先进装备产业集聚区(温州经济技术开发区)问:举报-温州开发区疾病预

2021-11-27 21:57:46栏目:首页 > 温州民生
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Lindean温州浙南沿海先进装备产业集聚区(温州经济技术开发区)问:

您好,我是温州滨海经济开发区温州碧桂园的一位普通市民,我要投诉这个温州开发区疾病预防控制中心。

备注:这个是投诉,可是系统无法选择投诉(选投诉就会变成咨询),那只能选举报。


事情如下:

2020年6月11号 9:00~10:00 ,天气晴,温度33度,预约好给小孩子打疫苗。

打疫苗期间小朋友的手都没放好,医生就马上扎针下去。这个我觉得可以忍。

打完疫苗,小孩子会有半个小时的观察时间。打疫苗的地方都会有观察室和母婴室。可是问题来了,空调竟然不给开???小孩子打完疫苗哭的哭,闹的闹,个个都是满头大汗,加上空气炎热,空气不流畅,小孩子情绪更加难以安抚。因为此事就去和前台收费处的医护人员沟通,问了三四次,他们个个理都不理你,然后再大声问他们,他们说你去找保安。然后去找保安,保安说我在登记,他不负责。那么开空调这个事情就像踢皮球一样卡在了这里。


个人难以接受的点:

天气炎热,空气不畅 小孩子观察室和母婴室为什么不开空调?

他们收费处开着空调,几个医护人员躲在里面凉快,为什么小孩子不能享受同等待遇?

前去沟通,医护人员和保安为什么态度恶劣,踢皮球?

医护人员个个都是女性,有些看起来都是为人父母,为什么对家长反映的问题不理不顾,毫无反应,难道他们没有小孩,不会感受身受,感觉根本不是人?


为此我特地在我们小区的群里和其他家长沟通,得到的全是负面反馈:

保安态度差

服务不人性话,比预约时间晚几分钟就不安排。

医生技术差,针头都打歪了,孩子手肿了几天。

聊天记录如需要我可以提供,家长个个人神共愤。

 这边的家长都跑到市区打,天河打,梅头打,难道我们经开区的防疫中心就这样烂下去,就不该改善态度,提升自己服务。


现在是2020年,希望态度和技术也要与时俱进。

希望能引起重视,改善态度,提供服务质量。


浙南产业聚集区(经开区、瓯飞)管委会民政卫生和计划生育局答复:
Lindean网友,您好!您反映关于“星海街道社区卫生服务中心母婴室及休息室应开放空调”事宜已收悉,现将办理结果回复如下:经核实:信访人所反映情况基本属实,6月11日当天上午,天气突然炎热,除了母婴室、留观室外,接种室、预检分诊大厅等公共区域都还未开放空调。家长要求开启空调属正当要求,但医护人员没有做好沟通工作,对信访人提出的空调问题没有给予合理解释和及时处理,未能体现为民服务精神。星海街道社区卫生服务中心于2020年6月12日召开全体职工会议,重点通报了投诉事件和加强医德医风、岗位职责制度等学习,并进行如下整改和处理措施:一、开启公共区域(包括婴室、留观室)内的空调,同时做好空气流通工作;二、加强医务人员服务意识,对保安进行批评教育,并增加人员对预检分诊大厅和留观等公共区域的巡回工作,从而切实提高中心服务质量;三、落实医疗行为中首问负责制,谁问谁负责到底,做到工作中不推诿,积极解决相关的问题;四、定期开展医护人员专业知识培训,提高医护人员专业技术水平。为加强医德医风建设,改善服务态度,提高服务质量,中心将对当天窗口人员扣除当月绩效奖金,对科室主任扣除半个月绩效奖金等处罚。今后中心将切实做好免疫规划各项工作,从源头上预防和减少此类事件发生,提高医疗服务的满意度,加强医德医风监督,改进工作作风,接受社会各界的监督。感谢您的问政和对我们工作的支持!