浙江绿森信息科技集团有限公司（绿森商城APP）消费欺诈拒不退款

事实情况:

1.本人于2020年9月19日，在绿森商城购买飞天茅台酒一箱*6瓶装，订单号为：874901116004797931585863533 金额：13799元

 后因看到绿森负面信息（网上很多绿森商城不退款）的原因于9月20日进行退款。联系商城客服表示退款时间为72个工作日系统自动退款，迟迟无果后在此向客服表明退款结果换了说辞 现在绿森客服一直以拖为借口，说退款时效已经到了60个工作日，试问有哪家电商平台会有这么长的退款时间。鹿城区监管局能帮忙明确下退款时间吗？

举报投诉：

     本人在众多平台均发现绿森公司有大量投诉举报，涉及金额超千万，都是一直不退款，扣押资金超过数月，本人严重怀疑绿森公司资金链出现问题，希望贵单位能起到监管作用，否则一旦绿森公司跑路，大量用户血汗钱将血本无归！届时势必会造成恶劣的社会影响!

现要求绿森商城立即退款并进行赔偿，同时本人保留法律诉讼的权利。希望贵单位受理投诉后，核实情况并严肃处理违法商家。