事实情况：

一、本人于2020年8月7日，在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP经营的绿森商城APP上，1部苹果11 128G手机，消费金额累计人民币4299元，订单号为：471033515967620418012343827。

二、8月7日购买当天，随即收到平台短信告知最晚72小时内发货。除此之外，商城APP并无其他购买约束要求。双方的订购行为，已形成法律事实合约。

三、自8月16日至8月25日我三次催促平台发货，平台一直未发货。截止9月1日，本人一直未收到绿森商城发来的商品，且订单一直处于“待发货”状态。与其承诺的72小时发货，绿森已严重拖延23天。9月1日我在APP申请退款，随即收到平台短信告知3个工作日内退款，截止9月23日，中间多次催促客服退款，客服一直拖延时间，表示会跟财务反馈加急，目前订单仍处于“退款中”状态。

举报投诉：

本人现通过多渠道投诉绿森商城，消费欺诈，并涉嫌以销售形式非法吸收和侵吞公众存款，并无商品却买空卖空，其目的是恶意占有消费者的血汗钱，性质恶劣!

现要求绿森商城提供自8月8日以来的发货记录和运单以证明其每天的发货量，并在3日内完成以上订单的退款并进行赔偿，同时本人保留法律诉讼的权利。希望贵单位受理投诉后，核实情况并严肃处理违法商家，当好百姓父母官，维护良好的营商环境和法制环境！

【订单于8月7号购买 ，9月1号申请退款】

按照绿森商城退款时间，未发货商品三个工作日内退款，本订单应于9月4日退款，至今多次跟绿森沟通，依然告知正在加急处理中